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New Caledonia 現地の只今の時間:

旅日記

ご旅行エリア: ニューカレドニア イル・デ・パン島
ニューカレドニア(イルデパン島)へご旅行されたK様(東京都)より

この度はお世話になり誠にありがとうございました。無事帰国し、家族内ではまた年内にニューカレに行こうと盛り上がるくらい楽しい旅であり、10月のアクシデントからさらにニューカレ行きを駆り立てられた中での年度末強行をした甲斐が十分にありました。

イルデパンではまさかのストによる欠航から空港で一時焦りましたが、同邦の方(お名前を聞きそびれましたが、メリディアンに同行滞在されていらっしゃった多分現地在住の方)が携帯を貸してくださったことから、現地旅行社のイワモトさんと連絡が取れましたし、ラッキーなウレテラ延泊も経験でき、イワモトさんのご尽力(きっとされたことと存じます)から翌日に無事ヌメアへ戻れたこと(当初もスト予定だったようです)はさらなる旅の良い思い出となりました。 

これでも多少の海外旅行経験がある中で、今まで現地旅行社の対応について不満はありませんでしたが、前回(6年前)はどことは申し上げませんが(笑)初めて実感した「人情味のない機械的対応だな」感にまた今回もか、との警戒感が少なからずあった中で、貴社の現地旅行社のご対応が迅速(到着後ほぼ即出発で、かたやその某社ではその際まだ当分動き出しそうにないくらいの遅い対応から多数の行列でした)かつ真摯(都度移動の車中で、とにかくいろいろな質問にも丁寧にご回答くださり、またコンセントのプラグも気軽に貸していただけましたし、カサデルソル到着前に現地スーパーへもお忙しい中立ち寄ってくださいました)で非常に好感が持てました。少なからず何かと不安な海外でこのような対応はとても嬉しいです。
またニューカレに行く際は貴社にお世話になろうかと存じますので、その際はよろしくお願いいたします。また現地旅行社のイワモト様、トダ様、中川大和様には何かの折に御礼をお伝えいただければ幸いです。簡単ですが、佐藤様・山田様の今後の益々のご健勝を祈念いたしましてご挨拶といたします。改めましてこの度は誠にありがとうございました。

トーホートラベルより

K様、このたびはトーホートラベル・ニューカレドニアツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。当初のご出発ご予定の日、出発日当日の機材アクシデントによる成田での待機をお願いするなど大変なご迷惑をおかけ致しました。結果、旅行のキャンセルという状況に大変心苦しく思っておりましたが、このような状況にも関わらず、弊社にて改めましてご旅行をご計画頂きましたこと厚く御礼申し上げます。

またこのたびは、ご帰国後のお忙しい中、たくさんの素敵なお写真と旅のご感想をお送りいただきまして、本当にありがとうございました。眩しいほど真っ白な砂浜、エメラルドグリーンに輝く海、まさにニューカレドニアの絶景ですね!お天気にも恵まれてくださったようで、本当に良かったです。この美しい海が、小さなお子様の記憶にずっと残ってくださいますように….ご旅行がご家族の皆様のかけがえのない思い出になってくだされば幸いです。また、現地でもストに…本当にご心配をお掛け致しました。ですが、そんな大変なアクシデントも良い思い出に切り替えてくださること、心より感謝しております。

現地スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。K様の仰る通り、お客様への心のこもったサポートをしてくれるプロフェッショナルな現地旅行社の存在は、トーホートラベルにとって何よりも心強い存在です。K様からのメッセージはヌメアへ必ず送らせて頂きます。またニューカレドニアへの機会がございましたら、どうぞいつでもお気軽にお声かけてください。またK様ファミリーのご旅行のお手伝いをさせて頂ける日をスタッフ一同心より楽しみにしております。Merci!!

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